@op difficile che si possa togliere non credo esista qualche modo ammenochè non si tratti di qualcosa di grave. Prova a sentire l'assistenza, magari loro riescono a fare qualcosa ma non è detto
@op ora non ricordo di preciso tutti i passaggi ma nel centro assistenza dovresti poter aprire un ticket per parlare con qualcuno o tramite chat o tramite email