Io ho avuto un problema simile con la prepagata. Ho risolto facendo il questionario antiriciclaggio. Ma non so quale sia il tuo caso, che ti dice il messaggio o che conto tu stia utilizzando. Hai provato a cercare online?
@op non ne ho idea. Potrebbe essere che pagopa magari in questo momento abbia un problema. Oppure potresti avere tu problemi di connessione. Oppure potresti provare a fare un bonifico a qualcuno o mandare soldi a qualcuno che conosci per vedere se il problema è il tuo conto/carta o la piattaforma pagopa.